---記物業(yè)公司2018年12月培訓(xùn)活動(dòng)
根據(jù)公司年度計(jì)劃工作安排，結(jié)合實(shí)際工作開(kāi)展情況，為規(guī)范管理，提升服務(wù)管理的質(zhì)量和水平，和潤(rùn)物業(yè)公司特于2018年12月20日組織開(kāi)展了一次關(guān)于物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，并邀請(qǐng)到了公司負(fù)責(zé)人廖小輝副經(jīng)理為我們進(jìn)行課程的分享。公司各職能部門(mén)、各項(xiàng)目職員級(jí)以上人員積極到場(chǎng)參與，并以視頻會(huì)議的形式開(kāi)展了一場(chǎng)生動(dòng)高效的《物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)》為主題的培訓(xùn)。
培訓(xùn)開(kāi)始，廖經(jīng)理首先給大家分享了物業(yè)行業(yè)的現(xiàn)狀，物業(yè)管理作為一門(mén)新興行業(yè)，被業(yè)內(nèi)人士普遍稱(chēng)為房地產(chǎn)的第二次開(kāi)發(fā)，是物業(yè)服務(wù)性功能的一種提升，物業(yè)管理提供的服務(wù)商品，是一種綜合性的管理和全方位的服務(wù)，而隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，業(yè)主對(duì)服務(wù)要求高，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，管理費(fèi)難漲，運(yùn)營(yíng)成本高，物業(yè)管理的難題也不斷突出，直觀地反映出了物業(yè)管理以及面對(duì)業(yè)主投訴處理的現(xiàn)狀，體現(xiàn)了物業(yè)人的管理專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)的重要性。
接下來(lái)廖經(jīng)理為我們?cè)敿?xì)的講解物業(yè)知識(shí)的六個(gè)方面：行業(yè)發(fā)展史；物業(yè)管理的基本概念；服務(wù)的基本內(nèi)容；服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成；服務(wù)費(fèi)的目標(biāo)；服務(wù)的七個(gè)階段。 接著培訓(xùn)內(nèi)容的第三部分，廖經(jīng)理就現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的真實(shí)案例進(jìn)行分析討論交流，厚街橫瀝清溪區(qū)域的同事也積極發(fā)表了自己的想法和管理服務(wù)心得，大家在討論交流中感受到物業(yè)管理的重要性。
最后，廖經(jīng)理以“一瓶水”的小故事作為本次培訓(xùn)的結(jié)尾，透過(guò)這個(gè)小故事告訴我們：“我們什么都沒(méi)有，唯一的本錢(qián)就是青春。夢(mèng)想讓我與眾不同，奮斗讓我改變命運(yùn)！”作為物業(yè)行業(yè)管理者亦是如此，積土而為山，積水而為海；只有我們有夢(mèng)想，為之不停地奮斗，才能將物業(yè)行業(yè)越做越好。希望大家共同努力，不斷提升，不斷進(jìn)步，不斷收獲，共創(chuàng)盛和新篇章！
